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京東大藥房上線兩周年發布會23日在北京召開，會上與中康資訊聯合發布「中國藥品零售市場消費趨勢報告」（簡稱「報告」）顯示，2017年網上藥店市場規模增至人民幣61億，年增35.56%，遠超過實體藥店9.8%的增速。

此外，網上藥店消費者以男性為主，26至35歲年輕人已成網上購藥的主力軍，佔比46.5%，白領、教師和農民是網上購藥最主要的三大群體。

京東大藥房負責人王廣磊表示，京東作為首個展開自營藥品零售業務的大型綜合類網路電商平台，提供從亞健康到疾病治療的產品及在線藥師咨詢服務，成為網路結合藥店的標桿產品。

王廣磊指出，京東大藥房擁有實體藥店無可比擬的藥品零售系統，從前端銷售、供應商管理到倉儲管理、客戶管理及配送、售後服務等一體化服務，提升藥品銷售行業的智慧化程度。

目前京東大藥房的配送服務在北上廣深核心城市群，已實現80%的訂單次日送達，在醫藥電商行業中處領先地位。

相較實體藥店，因應消費者需求，京東大藥房已建有大陸首個copc（客戶服務績效中心）標準、100%執業藥師在線的藥事服務中心，為消費者提供用藥咨詢、用藥指導保障安全用藥和合理用藥，將進一步促成網上藥店的高客流量和高黏客性。

「報告」顯示，線上線下消費者群體和購買行為差異顯著。實體藥店核心消費者是46歲以上人群，佔比約40%；而線上以京東大藥房為例，26至35歲用戶、26歲以下用戶成為消費主力軍，此兩部分人群已佔線上用戶七成。其中，線上消費者以男性偏多，職業以白領和一般職員為主。

調查顯示，消費者選擇網購通路的原因前三位，分別是網上藥店相比實體藥店更加便捷，可以在線下單、送貨上門，足不出戶即可完成購藥過程；網上藥店價格實惠、透明；藥品種類應有盡有，有更大的選擇性。此外，網上藥店對產品的評價互動充分可視，讓消費者可以結合自身情況辯證購買，也是非常重要的原因。

「報告」顯示，在京東大藥房前十大銷量佔比品類排行中，「補腎壯陽」排名第一，佔比高達20.1%；在京東大藥房前十大增速品類排行中，「男性/泌尿」和「避孕用藥」等品類則分別佔據前兩位。

無論是實體藥店還是網上藥店，補益養生品類銷售規模都呈現出高速增長趨勢，說明消費者已逐漸從自我藥療向自我預防、自我保健方向進行健康管理。

實體藥店方面，otc前四大品類分別為感冒藥、胃腸道用藥、皮膚病用藥；而網上藥房方面，消費者也更加願意選購保健類藥品和對疾病治療時效性要求不高的藥品，具有明顯的偏計劃性消費屬性，以京東大藥房為例，otc前四大品類分別為補腎壯陽藥、風濕骨傷藥、補氣養血藥、維礦物質。草本威而鋼